Публичная оферта

Последнее обновление: 17 июня 2026 г.

Настоящий документ адресован неопределённому кругу лиц и является официальным публичным предложением (офертой) ООО «Стим Флоу» заключить договор об оказании транзакционных услуг физическим лицам (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком акцепта в порядке раздела 1.

Термины и определения

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Стим Флоу» (англ. «Steam Flow» LLC), ИНН нерезидента (TIN) 00206202610035, выдан Государственной налоговой службой Кыргызской Республики; код ОКПО 34974995; регистрационный номер Министерства юстиции Кыргызской Республики 329585-3301-ООО; адрес органа управления: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Целинная, д. 47. Полные реквизиты приведены в разделе 10.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) условия настоящей оферты в полном объёме.
Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу steamflow.click, включая все его разделы и поддомены.
Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный через Сайт, посредством которого Заказчик: 1) пополняет личный аккаунт денежными средствами в российских рублях; 2) формирует и направляет Исполнителю распоряжение на совершение платежа в пользу указанного Заказчиком получателя (третьего лица).
Транзакционная услуга — комплексная услуга Исполнителя, состоящая из:
- (а) приёма денежных средств Заказчика на счёт Исполнителя, открытый в кредитной организации по законодательству Российской Федерации;
- (б) перевода принятых средств на счёт Исполнителя, открытый в иностранном банке;
- (в) совершения платежа со счёта в иностранном банке в пользу получателя, указанного Заказчиком;
- (г) информационно-технологического сопровождения операции.
Транзакция — операция по перенаправлению Исполнителем денежных средств по распоряжению Заказчика в значении, определённом п. 57 ст. 4 Налогового кодекса Кыргызской Республики.
Платёжный партнёр — третье лицо, обеспечивающее приём платежа Заказчика в адрес Исполнителя. Сведения о Платёжном партнёре отображаются в платёжной форме Сервиса в момент оплаты.

1. Акцепт оферты

1.1. Акцептом признаётся регистрация Заказчиком личного аккаунта на Сайте. Подтверждением акцепта служит уведомление, направляемое Исполнителем на указанный при регистрации адрес электронной почты.
1.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и связанными с ним документами и принимает их полностью и безоговорочно.
1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора; актуальная редакция всегда размещена на Сайте. Заказчику рекомендуется периодически проверять текст Договора.
1.4. Изменённая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по поручению и в интересах Заказчика оказывать транзакционные услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Доступ к Сервису предоставляется Заказчику безвозмездно — для целей получения транзакционных услуг.
3.2. Сервис позволяет Заказчику: 1) пополнять личный аккаунт в российских рублях; 2) формировать и направлять распоряжения на совершение платежей по стандартной форме, предоставляемой в личном кабинете и обязательной к заполнению.
3.3. Срок оказания транзакционной услуги — до 3 (трёх) рабочих дней. Рабочие, выходные и праздничные дни определяются по законодательству Кыргызской Республики. Как правило, операции исполняются значительно быстрее указанного предельного срока.
3.4. Услуга считается оказанной с момента направления Заказчику уведомления об исполнении его распоряжения и предоставления подтверждающих документов.
3.5. Исполнитель не отвечает за неправомерные действия третьих лиц, в том числе сторонних интернет-сервисов и платформ.
3.6. Если в течение 3 дней с даты оказания услуги Заказчик не направил претензию к её качеству, услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащим образом; по истечении срока претензии не принимаются.
3.7. Мотивированная письменная претензия по объёму или качеству услуг рассматривается Исполнителем в течение 3 рабочих дней с даты получения, по итогам чего Заказчику направляется письменный ответ.

4. Стоимость и расчёты

4.1. Стоимость транзакционной услуги отображается в платёжной форме Сервиса на момент оплаты и включает вознаграждение Исполнителя.
4.2. Оплата на Сайте производится единственным способом — через Систему быстрых платежей (СБП): по QR-коду или платёжной ссылке. Дополнительная комиссия за пользование СБП Исполнителем не взимается.
4.3. Расчёты в рамках платежа осуществляются между Заказчиком и Исполнителем с привлечением Платёжного партнёра.
4.4. По любым вопросам, связанным с оказанием услуг (включая оплату и качество), Заказчик может обратиться в поддержку Исполнителя по адресу info@steamflow.click или через Telegram-бот @steamflowcc_bot.
4.5. Исполнитель выступает единой точкой поддержки и самостоятельно разрешает обращение либо при необходимости привлекает Платёжного партнёра.
4.6. Исполнитель не является финансовой организацией, банком, платёжным агентом, оператором по переводу денежных средств либо иным участником платёжной системы в значении Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Деятельность Исполнителя ограничивается оказанием транзакционных услуг.

5. Возврат средств

5.1. Возврат вознаграждения за надлежаще оказанные транзакционные услуги не производится.
5.2. Возврат возможен при оказании услуги ненадлежащего качества — например, при ошибочной транзакции по вине Исполнителя или нарушении им срока, установленного п. 3.3.
5.3. При неполучении услуги либо получении услуги ненадлежащего качества Заказчик обязан в течение 24 часов с момента обнаружения обратиться в поддержку Исполнителя, приложив сведения и (или) доказательства, подтверждающие соответствующий факт.

6. Ответственность

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с Договором и применимым законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика.
6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям из Договора ограничена стоимостью оплаченной Заказчиком транзакционной услуги.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц, возникшими после заключения Договора, включая стихийные бедствия, эпидемии, пожары, наводнения, военные действия и акты органов власти.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
- (1) операции и их последствия, возникающие между Заказчиком и указанным им получателем;
- (2) сбои, ошибки, задержки и отказы в проведении платежей на стороне Платёжного партнёра;
- (3) последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неточных данных для платежа;
- (4) косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика, вне зависимости от того, мог ли Исполнитель их предвидеть.

7. Срок действия

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8. Прочие условия

8.1. Сведения, которыми Стороны обмениваются при подготовке и исполнении Договора, носят конфиденциальный характер и не подлежат разглашению, поскольку имеют коммерческую ценность в силу неизвестности третьим лицам.
8.2. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
8.3. Акцептуя оферту, Заказчик соглашается получать на свою электронную почту и (или) в мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber и др.) информацию об услугах Исполнителя. Отказаться от рассылки можно в любой момент, направив письмо на info@steamflow.click; в этом случае риск неполучения информации несёт Заказчик.
8.4. Споры из Договора Стороны разрешают путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка.
8.5. Сторона, чьи права нарушены, направляет письменную претензию; получившая её Сторона рассматривает претензию в течение 30 календарных дней и направляет мотивированный ответ по существу.
8.6. При недостижении согласия споры рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы по законодательству Российской Федерации (договорная подсудность в порядке ст. 249 АПК РФ).

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Заказчика ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и согласием Заказчика.
9.2. Цель обработки — исполнение Договора, то есть формирование и передача данных, необходимых для оказания транзакционных услуг.
9.3. Обрабатываются: (1) идентификатор Заказчика (номер аккаунта, логин, ник и т. п.); (2) сумма и валюта платежа; (3) адрес электронной почты и (или) номер телефона; (4) технические данные (IP-адрес, cookie, сведения о браузере и ОС).
9.4. Исполнитель НЕ собирает, НЕ обрабатывает и НЕ хранит реквизиты банковских карт Заказчика (номер, срок действия, имя держателя, CVV/CVC) и иные платёжные данные — они обрабатываются на стороне банка.
9.5. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, хранение (на срок, необходимый для исполнения Договора), уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
9.6. Заказчик соглашается на передачу данных: (1) Платёжному партнёру — для обработки платежа; (2) Исполнителю — для идентификации Заказчика и зачисления средств.
9.7. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа.
9.8. Согласие действует в течение срока действия Договора и может быть отозвано письменным заявлением Заказчика, в том числе через функционал Сайта.

10. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Стим Флоу» (англ. «Steam Flow» Limited Liability Company; сокр.: ООО «Стим Флоу» / «Steam Flow» LLC).
ИНН / КИО: КИО отсутствует; ИНН нерезидента 00206202610035 (выдан ГНС Кыргызской Республики).
TIN (налоговый номер страны регистрации): 00206202610035.
GIIN: отсутствует (не применимо).
EIN: отсутствует (не применимо).
Иные идентификаторы: код ОКПО 34974995; регистрационный номер Министерства юстиции КР 329585-3301-ООО.
Адрес органа управления: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Целинная, д. 47.
Основной вид деятельности: 70.22.0 — консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления.
Штатная численность: 1 человек (Директор).
Сайт: steamflow.click.
E-mail: info@steamflow.click.
Связь: e-mail и Telegram-бот @steamflowcc_bot (телефон/факс не используются).

По всем вопросам, связанным с настоящей офертой, Заказчик может обратиться через страницу Контакты или по адресу info@steamflow.click.